讓觀眾「聽」悅誠服
作者：編輯部 出處：天下雜誌 60期 1986/05
有個協會邀請你去演講。你很想答應，但再想想，你對這個協會並不熟悉，也不知道聽眾是些什麼樣的人？還有，雖然講題是你的看家本事，也不能保證有一流的演講表現。
但這次機會千載難逢，看看別人因為善於此道而迅速陞遷就知道。不過沒有任何幕僚可以幫你，到底如何寫一份講稿既適合聽眾，又能表現你不凡的才華？
職業講稿寫手建議，第一件事是先蒐集任何有關邀請單位及聽眾的資料。的確，這是消除緊張最快的方法。
再者，你愈了解聽眾，愈容易抓準講稿內容。然後，你可以寫下演講大綱，並多找些具體的、有趣的例子及歷史背景，以支持你的論點。
跟朋友、同事聊聊，看看有沒有新的或不同的看法、資料；到圖書館找數字、新聞、論文也很有幫助。
終於到了下筆的時候了，記住，世上絕沒有唯一「正確」的寫稿方式。不過，的確有一些基本規則，可以幫助你避免常犯的錯誤，引向成功之路。以下是十一項該注意的事項：
一、寫稿前先確定中心意旨
別以為這是靈感，會奇蹟似地出現。先問自己，你要說什麼？為什麼要說？然後把它們變成三、四個重點，這可以幫你認真檢查思路是否合乎邏輯。認真寫大綱，永遠不會浪費時間。
二、盡量使演講維持在十五到二十分鐘的長度
演講愈短愈好。講完後，可以再撥十分鐘的發問時間。
三、開場白簡明扼要
你並不一定需要拿一個笑話熱熱場面，也不需要說一大堆感謝的話，但你的確需要吸引聽眾的注意力。方法很多，個人的氣質、問一些引人入勝的問題都可以。一但吸引住他們的注意，就建立跟聽眾進一步的關係。例如，你知道大部分商界人士多多少少害怕電腦，你可以說：「跟你們一樣，我也曾被電腦弄得眼花撩亂。」如此，可以表現你對聽眾的了解。
四、用日常說話的語句
用短句、簡單的字，重複重點。用主動而非被動口氣。多用清楚的動詞、名詞，避免過多的形容詞，少用陳腔濫調，不必害怕戲劇性用語。（「電腦將有革命性發展」，比「電腦將有些改變」好）。在空泛的總論之後，舉出具體事實證明。
好的演講像一顆雕琢完美的鑽石，它令聽眾目眩，又能藏拙。所以多用一些比喻、軼事，加強聽眾的記憶。事實上，聽眾在演講會上，真正記得的東西很少，因此時時重複重點，不必猶豫。
五、注意演講的架構
寫稿是藝術，不是科學，因此別以為寫下來的東西，一定正確。第一遍草稿寫完後，冷凍個幾天再拿出來看，你的推理是否合乎邏輯，轉折銜接處做得漂不漂亮。
六、直接點出重點
你可以說「今天我只想與你們分享一件事……」，直接讓聽眾知道接下來你要說些什麼。還有，告訴他們如何改變或改進一些事情也很重要。
七、跟聽眾說一樣的話
一般來說，聽眾職位愈高，演講可以較具思考性、哲學性。記著，聽眾在清晨會比較清醒，喝了點雞尾酒、吃飽飯後就會顯得昏沈沈的。如果你能挑時間，先選早晨或吃飯時間，千萬別挑午後三點。
如果不幸安排在不好的時段，不妨多問問題，製造討論會的氣氛。盡量保持愉快、戲劇效果的語氣。千萬別跟聽眾分「你、我」，永遠都應該是「我們」。
八、說笑話、引用別人的話或數字時要小心
別試著當喜劇演員。如果你能講出很機智的話也很好，但千萬別把自己弄得滑稽兮兮的。
許多演講者喜歡引用數字及名人的話，但用多了，不但會減緩進行步調，而且讓人家覺得外行。如果要用數字，一定要使它有意義（盡量簡化或用圖表等），才不致變成可有可無的耳邊風。
九、別低估自己及聽眾
演說者應該站在聽眾的立場想想：這演講跟我有什麼關係？對我有什麼用？可以學到什麼新東西？別貶低自己和聽眾，不必為缺乏演講經驗而道歉，更不應該在一群職業婦女的面前，講反女性的笑話。
一○、如果有記者在場，說一些他們可以引用的話
有一次美國運通（ American Express ）公司高級主管演講，主題是資訊社會的矛盾，他說：「我們這個國家，愈來愈多人喜歡速實（ fast-fact）。」這句話使時代雜誌發了一次新聞稿。同樣的，你也可以做到。
一一、演講、改寫
在朋友、家人、同事面前大聲預演講詞，另外錄音機、鏡子是必需品。這有三個好處：可以確實掌握時間、可以找出不容易發音的字句，以此作為改寫的參考；最後，幫助你改進演講的聲調和姿態，並增加你的信心。
有些專家常會把講詞整個記下來，寫成摘要，有些則只寫大綱、或只在卡片上記下每個段落。有些人在演講稿上記滿記號ㄧ記著什麼時候該停、什麼時候該笑、什麼時候用眼睛橫掃全場，讓聽眾覺得你很氣定神閒、坦承可親。不要把稿紙釘在一起，以免移動時發出響聲。
在演講前，最好先讓公司的公關部門、法律部門知道內容，免得無意中透露不該說的公司機密，或說出違反公司政策，不是你的職位可以談論的事。
如果你要創造一個很輕鬆、自在的氣氛，就應該謹記馬克吐溫（美國已故的著名作家、演說家）的這句金玉良言：「準備一篇精彩的即席演講，需要花三個禮拜的時間。」（原作者為 Eleanor Foa Dienstag ） （ 李慧菊譯）
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