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2006-06-29 22:28:51 人氣(468) | 回應(1) | 推薦(0) | 收藏(0) 上一篇 | 下一篇

客訴台灣銀行斗六分行

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沒想到我也會客訴別人
總之昨天的我真是氣爆了
一如往昔的去台灣銀行斗六分行換零錢
跟一位"黃先生"接洽(不是之前的先生)
首先他一開始就先挑剔我換零錢
感覺他似乎覺得很繁雜似的臉色非常不好看
待換完後他拿給我零錢時
就問我一句是什麼公司來換的
我就回答燦坤
然後他就口氣粉不好的跟我說
已經粉多次看我來這裡換錢了
但是我們燦坤都不來這裡開戶
我聽了覺得粉奇怪
我就說"難道要開戶才能來這裡換錢嗎"
這裡又沒標榜是這樣
而且開戶這種東西應該也是總公司的問題
我只是一個小小員工
公司要我換我就去換而已幹嘛這樣為難我
然後那個黃先生就口氣更不好的一直說這是同等的利益之類的
彼此要有往來~還要我跟公司講說來開戶之類的
還越講越大聲~旁邊的服務人員還一直看我們
我越聽越氣越覺得離譜真的氣到了
我就跟他說"先生你的服務態度怎麼那麼差"
我想請問一下你們主管在嗎
結果他竟然謊稱自己是主管還理直氣壯的說"他就是"
我馬上耍頭到他們的服務台
問服務人員有沒有客戶服務專線
那個人就粉驚訝的問我有什麼事嗎
我就說我要"客訴"
結果他就問我怎麼了
然後我就跟他們說關於那位"黃先生"跟我說的離譜之事
並要求是否有主管
結果他就一直跟我說那個"黃先生"本來說話就粉大聲
他的感覺好像以前就有人說過他的服務態度不好之類的
叫我不要計較
然而我就跟他說竟然大家都是服務業
就知道更不應該這樣對待客戶
而且他還粉理直氣壯我真的覺得粉誇張
之後他們主管有來跟我做溝通
也叫那個"黃先生"過來
但我已經氣到不想聽他們說話了
我直接回公司打了客戶專線客訴
雖然不知道後來他們怎麼處理這件事
但這件事情讓我覺得臺灣銀行這位"黃先生"的服務態度
真的讓我對他們的企業印象有所折扣
雖然他只是其中的一員
但公司既然知道他有這種態度怎麼不會嚴加要求改善咧
昨天真的被氣到不行我真的粉好欺負嗎
但我真心覺得公職人員的服務態度似乎真的不怎麼好就是了
看到好多例子~都會覺得已經粉尊重他們年紀已大不想跟他們計較
但未啥他們也無法以對等的尊重來服務我們
而是以這種高傲的服務態度來為難我們呢
這社會就是有這些人才病的~唉~無奈耶!

客訴、臺灣銀行
台長:小不點
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旁觀者
我覺得那位黃先生說的也沒錯

你既然都去那裏換錢了
為何不去那裏開戶

若你們角色對調
應該就會了解彼此的想法吧
2014-01-30 21:51:07
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