2019-10-25 19:45:43 | 人氣(663) | 回應(1) | 上一篇 | 下一篇

市調的必要

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《鐵甲艦上的男人們》此劇演的是甲午戰爭的故事。有關此樣的小說、評論、電影、電視劇…不知凡幾,不過!昨天第一集中出現的人名”郭松燾”以及”日清貿易研究所”倒吸引住我的目光。



(圖片摘錄自網路,如有侵權敬請告知)


  派往英國的清朝第一任大使郭松燾,使英當中,他將外國先進的觀念、措施寫成《使西紀程》之見聞介紹給國內,沒想到群起攻擊,卻遭毀版!反觀日人於上海創立「日清貿易研究所」專門從事清朝各種情資的蒐集,巨細靡遺,引起極度重視。一個是瞎子摸大象---偏見大了,另一是裝瞎吃餛飩---心裡有數,滿清在甲午戰爭會有那樣的結果並不意外,種下「資訊情報」不對稱的惡因,自然是要嚥下那個惡果。

  延伸閱讀:中國珍珠之父---熊大仁先生(此文有”郭松燾”及”日清貿易研究所”的介紹)

http://mypaper.pchome.com.tw/carawayseed711/post/1376690863

 
  前天往台中銀樓業職業工會做報告,會中介紹到一種我們珠寶銀樓店可以自己進行的市調,那就是以「散步學」的方式來做情報的偵搜。時間上不允許之故僅只蜻蜓點水,望請與會的前輩先進海涵。不過!這兒我來追加此文,讓有心想要多了解的人士參考一下,也不失溫故知新對吧?

  所謂散步學,到底可以學到什麼呢?

  競爭環境的變化和顧客需求的變化,導致自店的做法非得變化的場合,此是挺自然發生的事情。

  此場合,從它店學習變成非常有幫助,自平常起持續進行調查,好比裝了個天線似的。抓住瞬間變化的徵兆訂立目標之時,此倒成為極具有力的啟發。那麼,當您有機會往它店去觀看時,按對象來說基本可分成如下兩大類,一是直接的競爭店鋪,另一是其他之外的店鋪。

  直接的競爭店鋪,也就是顧客出了您的店鋪,仍會四處去購買比較的店鋪。首先我們可來做各種的定位圖,比如商品的款式、屬性、價格、價值…確認2軸所做四角形定位的位置在哪裡?當感覺發生變化時,如何考慮做怎樣的變化。

  當競爭店鋪鄰近您的店鋪,需以新的要素做勝負時,您的第一招該祭出哪一招呢?當有如此的想法,建議您最好先去觀察對方進出的客人是穿戴什麼樣的飾品。請您好好的仔細觀察。

  再者,眼光除了直接競爭的店鋪進行觀察外,最好也能將人家的優點也一併學習。這個時候,不僅只相同的業種、業態,就算不同的業種、業態的店鋪,也請一併積極的觀察及學習吧!陳列、展櫃、雜器、包裝到所有一切,甚至待客方式等,理應很多都具有啟發。

  好比,生鮮食品的陳列方式,它們對季節很敏感因此配色的排列上很具啟發,超市的店頭裡,不僅止魚、肉就連蔬菜的排列也非常好看,人家這是怎樣辦到的呢?對了,顏色十足的輕易變化,即是新鮮度很高的賣場所呈現的陳列表演。

  如此見到人家好的地方,您怎不會多少將它給融入到自家店鋪的經營要素?若是需要花費一些成本,那些個的成本得要增加多少營業額來獲取毛利?換句話說,減掉成本後仍可以提高營業利益,那就趕緊用現有的人力來進行,還等什麼呢!

  如果對方的營業面積讓您很在意的話,當無法親自用尺丈量的話,換個方式亦是可以換算出來的。比如門口通路或騎樓的磁磚大小,略為比較一下即可得知大小,接著算出長和寬各幾塊。還有,男性肩寬約50公分的步幅約70公分,兩手幅的長度約同身高,自己的步幅、大小手指間寬度、拇指與食指的寬度多少,把握這些身體俱來的尺寸,不都隨時隨地可以拿來丈量是吧!再者,走幾步步伐即幾公尺?平常的練習及掌握,也有助於需要丈量隨時用到。另外,柱子與柱子的間距基本都一樣,按此來換算方式可容易知道面積多少。



(圖片摘錄自網路,如有侵權敬請告知)


  又如果您是店長,鄰近的競爭店鋪也都彼此熟識,倘若頻繁出入它店可能較為不便,無妨活用新進員工請他來進行,並且起到教育指導及學習的目地。

  從這些調查結果裡,可以知道會有何種的威脅,哪些機會,彼此的優、缺點為何?甚至自店該進行何種的改善及努力,總之,與自店員工夥伴們充足溝通交換意見,起到「分享」效用,而此樣的習慣不僅相當需要更是重要。如此全體員工上下一心磨練「感性」共享「情報」如此一來,不僅個人得以成長,自家店鋪發展的活力也隨之高漲。

  夥伴們務必對「改變」此等事情抱著極為重要的認知,尤其是在中堅幹部的育成,假如有天他當上了店長,相同的他也會持續這種店鋪全員學習的態度。面對變化「對應能力(=現場能力)」勢必不斷地強化方可。

  至於學習它店的硬體和軟體此一事,絕對與您自店的軟體改善有著很強的連結,資訊情報即屬此樣的軟體,請勿輕視或是忽略。

  菜根譚一書有云:「十語九中,未必稱奇,一語不中,則愆尤駢集;十謀九成,未必歸功,一謀不成,則訾議叢興。君子所以寧默毋燥,寧拙毋巧。」 意思是說,十句話有九次都說得很正確,未必有人稱讚你,但是如果有一句話沒說對,那麼就會收到眾多的指責。十個謀略有九次成功,人們不一定把功勞給你,但是如果有一次謀略失敗,那麼批評、責難之聲紛至沓來。因此,君子寧可保持沉默也不浮躁多言,寧可顯得笨拙也不顯露機巧的緣故。

  可是攸關生計的調查,如果您還客氣、裝傻、賣萌、裝清高、走回頭路…豈不與顢頇的清朝沒有兩樣,未來的路途看看也只有挨打受氣的份了!

台長: 蔡蟳
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2019-10-25 20:04:09
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