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製衣廠 盛治仁/主人式的服務,僕人式的領導

簡單地說,就是要設法改變服務同仁的自我工作定位,提高自身的工作尊嚴和成就感,不是以僕人的心態面對消費者,被動地提供服務;而是以主人的熱情來主動歡迎協助客人,在我們的場地裡進行人生重要的事件和回憶,不管是婚禮、旅遊、同學會或是商業會議,如此才能對自己的工作產生成就感。例如制度上我們...

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