那天，看完了「社工員的Morning Call...，案主自殺了」這封mail，
唉~只能說心裡有些無力與感嘆在震盪。
但，說也真巧，星期五臨下班時，縣府社會局打電話告知，
待會兒有一個兒童虐待個案要到我們醫院驗傷。
這會兒，只得和同事在辦公室待命，至於下班~就慢著些吧!
到了急診室，看到了小妹妹，約莫4歲年紀，臉上全是一道道的捏痕，
看來似乎是由手去掐、捏而造成的。
那捏痕佈滿整張小臉，著實吸引急診室人來人往的其他民眾，
都一直盯著這小妹妹瞧。
想來，是前陣子的兒虐新聞讓社會大眾開始關切起來吧!
驗傷過程中，社會局、家扶中心社工不斷給予安慰，
稍後，寄養家庭的暫時爸爸、媽媽亦出現，
要將小妹妹暫時接回家中代為照顧。
我看著，家扶中心社工與小妹妹以童言童語溝通，
告知小妹妹：『阿姨、叔叔這陣子會照顧你，
他們家裡頭有其他的小朋友，你要和他們都作好朋友喔!
下次，我再去看你時，你要跟姐姐說，你交了哪些好朋友喔!』
然後，就見小妹妹放心的握著寄養媽媽的手，隨著返回寄養家庭。
我慶幸，小妹妹還未失去對人性的信任與信心!
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在這陣子，真有些體會到社工這份工作的無力感與疲憊，
尤其在媒體那樣的報導「嬸婆虐孫致死」案後，更是雪上加霜，
對社會工作者形象大加打擊。
社工不是神，依然有無法處理的事情。
但，我們的案主，絕大多數當身在弱勢情況中，
見到社工，就像是見到漂浮的浮木一般，可以拯救他們的一生。
談「拯救」，這是何其沉重的一個名詞啊。
曾經，我碰過一個自殺病人，雖然男友陪伴在她身側，
但她不願意告知男友自殺原因，而選擇斥開男友，僅告訴我。
她這樣說：『這些話，我從來沒對別人說過，你是第一個人。
我曾經找過精神科醫師，但都沒辦法，你願意幫助我嗎?...』
當她這樣說時，我完全無法感到開心─覺得我被一個人如此的信任、重視，
反而，那是很沉重、很有壓力的，包袱。
(稱呼這為”包袱”，其實有點不應該，也對不起案主。但，我已辭窮。)
最後，我還是為她介紹了一個精神科醫師，
因為判斷上她的狀況已經不是與社工談談就可以解決了。
而我，也確實無法將她這樣沉重的包袱，一肩扛下，只得拒絕。
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之所以會想起這經驗，是想要告訴自己，以及同樣是社工領域的朋友們：
確實，現在因為一連串的新聞事件，讓部分人士對社工很不諒解，
但，我們不能因為這樣而喪失對「社會工作」的熱情。
就算，有人大罵社工冷血、枉顧人命...，
但，我們還是應該想一想當初之所以願意踏進社工領域，初衷是什麼?
為的是博得社會大眾對身為社工的你的讚許?
亦或是，為的是讓我們的案主獲得一個改變的機會?
除此之外，當社會大眾正用放大鏡檢視社會工作者，
並期許社工能夠確實的照顧到每一個案主時，
請身為社工的你，務必時時提醒自己：我是一個人，不是神!
我這麼認為：
「迎合社會大眾對社工不切實際的期望，是社工自己的錯!」
現在的社會工作制度的確不是百分百的健全，
社工人力相較全台灣民眾，比例懸殊，是個鐵睜睜的事實。
在這狀況下，如果你期望能夠服務到每一個案主，無疑是自找麻煩!
(我們不正是每天都在教育案主：要察覺現狀，了解問題嗎?
怎麼我們自己卻看不清這事實呢?)
當然，你可以儘可能的去服務，但不要妄想可以做到百分百的服務。
否則，你只是在為難自己而已!
又，我認為：在處遇過程中，社工不是最核心的人物，而是案主。
「案主自決」是我們一天到晚在呼喊的，理所當然，
案主的人生要怎麼過，最大的操控者也是在案主身上。
我不以為，「一家六口，五人跳成美橋尋短」、「嬸婆虐孫致死」事件中，
案主可以完全不必負任何責任，反而成為最弱勢、最值得同情的人!
我一直相信，我們的案主都是有力量的、有潛力可以站起來的。
所以，當我們的案主選擇走向毀滅的那一條路時，
其實，社會大眾不該將案主本身置身事外，而將矛頭完全指向社工。
這樣對社會工作者並不公平!一點也不!
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寫到最後：
的確，在「嬸婆虐孫致死」等其他社會事件中，
台長也承認社工在處遇上的確有需要改進的地方，
且整個社會工作制度也未臻完善，導致此一遺憾發生。
可是，這並無法抹殺社工長久以來曾經做過的努力，
當這些負面事件未獲得媒體關注前，社工其實默默作了許多好的、良善的，
可是這100件正面的作為，卻都不如1件負面的新聞，要來得吸引人關注。
儘管如此，身為社工的我們，都應該保有著最初的那份良善，
記起當初踏入社工領域時，心中懷抱的熱情與積極，
然後重新點起那股火焰。
不僅是讓社會工作領域燃燒，也是讓自己的生命燃燒，燦爛。
【※這篇文章，無意引起任何筆戰!純粹是台長有感而發所文。※】
【照片的故事】
攝於96.01.14，苗栗三灣，梨花。
欣賞花時，有多少人會看花的背面?
看最近一連串新聞時，有多少人會看社會工作者的另一面?
文章定位：
