惠選酒店 為您介紹優惠的酒店。

0愛的鼓勵 0訂閱站台

“歡迎光臨!” “早晨!” 這種態度必須出自樂於爲客人服務的思想，成爲一種自然流 民谷o 如果沒有這種準備爲客人服務的姿態及思想準備，也就喪失 了作爲酒店接待員的資格。 這個基本姿態加上端莊、文雅、淸潔以及親切的微笑，才稱 得上是一流酒店的職員。 讓客人先說：“對不起，請問……。”這樣的酒店，不能說 是一流酒店。 如果看到客人走近了，要一邊打招呼，一邊先說：“歡迎光 臨!”並付以微微一笑。 不能輕視這種開頭的姿態和表情，可以對照鏡子反覆練習這 一開頭動作。 2.服務要親切、迅速、正確 總台職員的工作，因爲客人不斷交替，所以必須要留意親切， 事務處理正確、迅速這三點。 辦理客房手續時，如果有七條是必須登記的，但你却漏了一 條，住客登記本上少了這一條，那麼就會使得出納無法製作結帳 單。 服裝要落落大方，熨衣和梳頭當然不容忘記，襯衣、領帶也 要選用適當的。 某些酒店規定只能穿著指定的上衣、領帶等，不能穿著其他 私人服裝。 也有酒店上至董事長、董事，下至職員，一律穿着套裝。也 有總台任憑本人愛好穿著私服的。 穿著私服時，要選擇基本上和總台工作性質相稱的套裝，領 —48 — 向您推薦：韓式隆鼻價格  無痛植牙  冷光美白  

2.對待不頁客人
這都是我們必須爲客人着想的
人亊助理