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2003-04-28 21:35:31| 人氣660| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

如何管理你的無能上司

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有這樣的說法:有能者居之,有才華的員工才可擔任管理崗位。回到現實:有才華的管理人的確存在,但無能的波士同樣無處不在。你可能有過這種經驗,波士明明工作能力不及你,卻可以安坐你頭頂,對你指指點點,阻住地球轉,最是叫人氣憤。若不幸遇著無能波士,除了歎句 「倒霉」,還有甚麼方法應付?不妨聽聽五位專家 —— 應付無能波士經驗老到的打工仔女 —— 分享辦公室實戰經歷。

越級報告,當佢無到
個案一:如果波士無地位

向波士的波士報告可行嗎?先講風險,不是所有高層都接受員工越級報告;若給你的直屬波士知道了,很可能懷恨在心,甚至找機會報復。但另一方面,越級報告可以繞過無能波士,增加工作效率,又讓高層有機會看見你的實力,阿儀就是一個成功例子。

姓名:阿儀
職位:非牟利機構行政助理
工作年資:四年

甚麼時候遇上無能波士:現在這份工。阿儀任職的機構內只有10幾人,波士是行政經理,是她所遇過的波士中最無能的一個。

波士有多不濟:全無管理技巧、人手分配無系統可言,總之看見有同事表面上得閑,就會分點工作給他,表面上很忙的同事卻不會獲發工作。她管理任何計畫都沒有時間觀念,遲遲不開始,到最後關頭剩下很少時間才開始做。叫下屬做事又沒有清晰的指引,不會說明緩急先後。叫阿儀寫一張傳真,竟不著重內容和語文的表達,只會執著行距、字體,但寫以前卻又不會先講明想要甚麼格式,結果阿儀寫一張傳真,她也要改10次 ……

波士憑甚麼上位:機構內習慣按年資晉升,波士做了超過10年,年資最久,所以便升上了經理位置。

如何對付無能波士:

1)提出抗議

最初一味忍,不過容忍都有個限度,無論耐性有幾好,忍完10次都可能會發一次脾氣。有次波士要求阿儀做很多工作,她晦氣的講了一句:「我一個人做唔到咁多!」波士就給了其他同事做。

2)越級報告

後來阿儀想出一些節省時間的方法 —— 如果波士不說明甚麼時候是deadline,她就會放下不理,先做一些較急的工作,直至波士催為止。做得久了,阿儀在公司內有了一定地位,若有些工作可以直接報告給大老闆,她就不會向直屬波士報告。

結果:大老闆開始考慮炒掉波士

波士當然覺得阿儀不尊重她,但幸好大老闆認為阿儀的做法較有效率。而且阿儀的波士在公司裡沒有甚麼地位,人人都知道她無能,所以她不滿也沒奈何。現在波士正在放幾個星期大假,所有同事都發現公司運作竟然比她在的時候還要順暢,證明她一直阻住地球轉。雖然大老闆很重感情,也開始考慮炒掉阿儀的波士。

給其他面對無能波士的上班族的建議:知己知彼

「新入職時不宜太過衝動,不然很容易給人『插死』。坐定了就可以視乎情況有所行動。首先要問自己在這個崗位有沒有學習機會與升職機會,如果沒有就可以密謀轉工,如果有,就不妨留下,留意你波士是哪類人。如果他欺善怕惡,你就要強硬一點,否則他永遠都會『蝦』你。也要留意他的地位,如果所有同事都覺得他無能,當他『無到』,就不妨繞過他直接向上一層報告。」

(《招職》按:無能波士有很多種,有些無能得來卻是高層身邊的大紅人,手操生殺大權,得罪這類波士必然大鑊,越級報告?想也別想。阿儀的波士則純粹阻住地球轉,無權無勢,又難得連大老闆都支持越級報告,若你身處相似情況,或可考慮步阿儀後塵。)

長久忍耐,鬥坐得耐
個案二:如果你耐力十足

遇上無能波士,可能很多人都想出外尋找機會,問題是機會不是常常有,惟有被迫暫時採用 「啞忍」 一招,以不變應萬變。別小看這一招,如果你耐力過人,分分鐘坐得耐過波士。

姓名:阿永
職位:雜誌社編輯
工作年資:七年

甚麼時候遇上無能波士:兩年前,阿永在一間英文出版社打工。那時公司第一次出版中文雜誌,阿永與無能的女波士都有份參與。

波士有多不濟:寫作技巧奇差,雖然有五年文字工作經驗,為客戶寫稿仍然乏味,客戶常要自己執手尾。她處理人際關係的手法亦有問題,與客戶傾電話不時cut線,還習慣當著全公司責罵下屬,阿永常是被罵對象。

波士憑甚麼上位:她有中文寫作經驗,公司內不多人有類似經驗,所以大老闆決定起用她。

如何對付無能波士:

1)話知佢

本來波士無能也沒所謂,只要踩不到阿永,他就話知佢,但問題是阿永常無緣無故給她責罵,很影響情緒,根本沒法工作。

2)百忍成金

每次給波士罵,阿永都一直忍,不跟她一般見識。如果市道好,阿永也想辭職,可惜市況差,工作機會不多,難得有份人工不錯的工作,惟有「跪地餵豬?」。

結果:難頂波士先走

忍到後期,阿永覺得 「無癮」,想辭職了,結果卻非常富戲劇性 —— 大老闆出了一封成個電腦熒幕都看不完的信,宣布要炒掉無能波士。阿永的公司很少炒人,更未試過出一封這樣的信給全公司同事。所有同事看著她執拾,全都感覺非常爽!阿永最初沒打算與她鬥坐得耐,只是因為找不到後路才勉強忍下去,想不到竟然等到難頂波士先走。

給其他面對無能波士的上班族的建議:轉工為上

「波士無能其實很正常,職位愈高就愈忙於與高層打關係,平日少做實務工作,工作能力比下屬差是意料中事。也因為他們無能,你才有機會表現自己,取代他們。無能不是問題,最難頂是明明 『唔係?皮』,又要指指點點,如果你的波士是這類人,看來也要等機會走了。」

(《招職》按:忍一時風平浪靜,忍到波士先走更是大勝,但長期啞忍難免影響心理健康,性格較強烈的一般按捺不住,對無能波士破口大罵,以求爭番啖氣。)

出口頂撞,東家唔打打西家
個案三:如果你毋懼失業

無論波士有能或無能,沒有人不愛聽恭維的說話,一般管理書籍都建議你切勿當面頂撞上司,皆因這一招風險甚高。不過,如果你像Eric般只求爭番啖氣,其他一切可以置諸度外,又另作別論。

姓名:Eric
職位:機械工程師
工作年資:15年

甚麼時候遇上無能波士:上一份工。公司專門設計、維修與買賣特別用途車輛,Eric是助理工程師,直屬上司是高級經理,職位上高過Eric幾級。

波士有多不濟:理論、原則多多,但永遠無法在實際工作中實行,因為他不會落手落腳做,不知道現實情況如何。常常都給Eric一些無謂的意見,實行時往往 「爆大鑊」,而爆鑊時他就不見人影,要Eric為他揹鑊。

波士憑甚麼上位:他是 「有姿勢,無實際」 那種人,單聽他的言談會以為他有料。他的學歷也不錯,接近50歲,卻擁有大學學位,在那個年代並不常見。而且他面皮厚,很懂得討好其他高層和股東。

如何對付無能波士:

1)出口頂撞

初期因為無能波士生得一表人才,Eric不知道他的無能,還對他恭恭敬敬。慢慢知道他沒有甚麼才幹,卻總為他帶來 「大頭佛」,不甘心之餘,也為了爭番啖氣,於是常常頂撞他。因為大部分工作都是Eric做的,波士即使給他罵,還是會忍。

2)做好本分

頂撞還頂撞,Eric還是會做好本分,不會懶散,因為始終自己對公司有利用價值才可以繼續留下。

結果:appraisal得0分

雖然波士罵不還口,但他會用其他方法對付Eric。例如寫appraisal的時候,他試過給Eric總分0分,等於公然向高層宣布對Eric的不滿。雖然Eric沒有因此給炒掉,卻也沒有人工加。不過Eric還是沒有後悔自己的做法,起碼發泄了心中的怨氣,能夠保持心理健康。Eric預了可能隨時被炒,所以做了半年就開始找工作。但因為那幾年市道差,Eric足足找了三年多才找到新工作。Eric離開以後不久,那間公司就被收購了,無能波士也給炒掉了!

給其他面對無能波士的上班族的建議:不是人人可以「撐」

「我不建議人人與波士 『撐』。那時我沒有家庭負擔,所以敢豁出去;現在結了婚,要養家,就不會這樣做。如果你覺得自己對公司有利用價值,又不怕給人炒,或許可以與波士 『撐』,但長遠來說也要搵定後路,要找一個懂得欣賞你的波士,一個更適合你發展的空間。」

(《招職》 按:人人都知道 「相嗌唔好口」,影響工作情緒事小,波士懷恨在心、日後報復事大。除非你有豁出去的勇氣,否則還是不宜隨便頂撞波士。)


由他威風,爭取信任
個案四:如果你熱愛無能波士

五位受訪者之中, Andy最熱愛無能波士。與其將無能波士看作敵人,Andy寧願將他看作策略性伙伴,對他恭敬,做他背後的軍師,讓他在人前威風,服侍得波士開心,自己亦不吃虧。

姓名:Andy
職位:本地機構系統分析員
工作年資:九年

甚麼時候遇上無能波士:大部分波士都是無能的,現在的也不例外。

波士有多不濟:他是I.T.部門的頭目,自己卻未曾讀過電腦,沒有考取任何I.T.證書,沒有任何軟件發展經驗。人際關係方面,他與大部分下屬及其他經理都關係不好。

波士憑甚麼上位:他與大老闆是親戚,懂得與高層搞關係。所以無論怎樣無能,他都不會給人炒掉。

如何對付無能波士:

1) 為其不能為

Andy沒有為有個無能波士而難受,反而覺得為無能波士打工其實非常好。他不喜歡太醒目的波士,因為他們對下屬的要求很高,希望下屬與自己一樣醒目,又會給下屬很多工作量。正因為波士無能,他對Andy的要求會低一些,對Andy的需要也大一些,Andy只要做一些他做不到的工作,就沒有被炒的危險。

2) 收斂鋒芒

做好本分,給波士看見自己的實力,另一方面Andy盡量不讓波士覺得地位受威脅,所以避免越級與波士的上司直接對話。在大圍開會的場合Andy不會高談闊論,若有甚麼見解,他會開會前私下告訴波士,由他在會上說出來,讓他在人前威風。當其他同事有甚麼差錯,Andy會盡量維護同事,並提出改善方法,波士自然會覺得他比其他人能幹。

結果:享受特別福利

波士很信任Andy,當然,工作量多了,但亦能享受不少好處,例如他讓Andy在上班時間出外接受I.T.培訓,即是說返工時間可以不用工作,全組裡只有Andy能享受這福利。

給其他面對無能波士的上班族的建議:爭取信任,發展所長

「如果你有個無能波士,恭喜你,這是你的福氣!對待這種波士,要讓他知道你能幹,不要太自大,讓他覺得你又有用又忠心,他就一定會保住你,甚至幫助你升職。大部分無能波士都有很多理念,但又不知道應該怎樣實行,只要你能建議可行的方法,就很容易得到他們的信任。不過要留意,他們一般欠缺專業知識,未必會明白你在說甚麼,所以最好解釋得詳盡一點。我以前精心寫過幾份建議書,波士看完之後非常開心,之後我做甚麼他們也不會阻止。還有一點,大部分下屬只看到波士的缺點,看不見優點。其實他們做到波士,多無能也一定有優勝之處,就像我的波士很懂得與高層打好關係,這點已值得我慢慢學習。」

(《招職》按:可以叫Andy做wind beneath boss's wing,有這類下屬簡直是無能波士的福氣。不過這樣對待波士,自己有多少益處?就要看看你是否「泊?碼頭」,視乎你波士有多大權力。)

炒掉波士,自己創業
個案五:如果你有「米」

炒波士魷魚,自己做老闆,是很多打工仔所夢魅以求的,當然也有幾項必備條件 —— 有積蓄,有實力,有耐力,又有不怕一鋪輸清的勇氣。

姓名:阿藍
職位:公關公司合伙人
工作年資:10年

甚麼時候遇上無能波士:在很多份工作裡都遇過。在阿藍的經驗中,三分之二的波士都比較無能,最經典那個是一間公關公司的外籍老闆。

波士有多不濟:他明明對很多事情都不清不楚,卻時時說:「I know everything!」 結果搞出大頭佛又要下屬們想方法補鑊。中文程度低,又以為自己中文好好,有次他校對完一段中文稿,就交給另一間公司製作橫額,結果造出來的橫額集繁簡體於一身,要下屬臨時臨急找相熟的公司以低價再造。

波士憑甚麼上位:他的推銷技巧很好,使公司能夠維持收入來源。公關這個行業很講表達技巧和說服力,但銷售技巧好的卻未必擅長落實執行。另一方面,他能夠請到得力的助手,即使犯了甚麼大錯,下屬也懂得在最短的時間裡為波士補鑊,使客戶都不察覺他無能。

如何對付無能波士:

1) 先留後著

通常同事們一早預計到有問題會發生,講了出來波士卻不理,結果問題真的爆發,都覺得幾失望。後來就習慣了每每先留定後著,一早預計有問題會發生,準備隨時補鑊。

2) 走為上著

後來有更加好的offer,阿藍便轉了工,最後與朋友合資開公司。

給其他面對無能波士的上班族的建議:改善關係,尋求發展

「可以嘗試與波士改善關係、做好自己以求超越波士、以另一種方式合作、或者轉工,創業只是其中一個選擇。創業與否要看很多因素,我開公司也不單單因為無能波士,也因為我有很多事想做。創業者也要敢於冒險,捱得,未必人人適合。」

(《招職》按:做老闆都有做老闆的難處,自阿藍的公司成立以來,她長期勞心勞力,一日工作10幾小時,連放假都要工作,不過她倒承認開公司有較大自由度做自己想做的事,不用處處受制於無能波士。)


結語:遇上了無能波士也不等於世界末日

無能波士無處不在,當中並非沒有因由。美國學者Laurence J. Peter在著作《Peter's Principle》裡指出,官僚架構多以年資為升職標準,管理人員會不斷晉升,直升至一個不能再勝任的位置,機構的歷史愈長,無能的管理人佔的比例會愈多。此外,用人惟親、擦鞋文化、以貌取人亦會助長無能者掌權。假若閣下天賦異稟,自信心爆棚,你認為波士無能的機會也會比較大。

只要這個世界還未變成烏托邦,無能波士都不會消失。要減少無能管理人的數目,最終要靠機構改善升遷機制,要靠管理人不斷突破自己,提升一己質素,作為下屬可以做的並不多。想將你的無能波士變成有能波士,甚或趕走他?雖不至於不可能,卻也絕非易事。不過,即使遇上了無能波士也不等於世界末日,對待無能波士沒有公式可言,方法也遠遠不只上述五種,只要醒醒定定,看清楚自己和波士是哪類人,各有甚麼籌碼,你也會像上文的受訪者一般,找到最適合的方法應付他。

台長: Kin
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