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2007-09-19 03:06:59| 人氣725| 回應16 | 上一篇 | 下一篇

TV客服小姐週記—小ㄗㄟˇ,現在幾比幾了?

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(嘟……,嘟……)
(接起電話)
「TV客服中心您好!」
「ㄟ,小ㄗㄟˇ,借問一下喔,現在是幾比幾啊?」
咦?幾比幾?
我抬頭看了一下電話上頭的電視機,其中本電視台的體育頻道正傳來吹哨聲,和球迷們用大喇叭圓筒敲打欄杆的鼓譟加油聲。嗶嗶嗶!全壘打!全壘打!
「喔,先生,您是要問棒球的比數是嗎?」我一邊把話筒夾在耳邊,一邊繼續我的剪報工作。
「啊,對呀,小ㄗㄟˇ,我當然是問棒球啦,難道還問籃球喔,妳們自己電視台在播什麼自己都不知道喔!」對方聽來是個中年男子,戲謔的口氣裡還帶著一點打情罵俏。
「嗯,先生,現在是統一獅對兄弟象,比數是二比一。」
「二比一喔,啊,我知道了,謝謝喔 」啪一聲,對方電話清脆掛掉,
我也順手回掛電話,繼續剪我的報去。


(嘟……,嘟……,十五分鐘後,電話再次響起)
(接起電話)
「TV客服中心您好!」
「ㄟ,小ㄗㄟˇ,對不起喔,再借問一下,現在是幾比幾啊?」
咦,不就是之前打過來的先生的聲音嗎?
「啊,先生,現在是統一獅對兄弟象,比數是三比一。」
「喔,三比一喔,這樣很好,小ㄗㄟˇ,謝謝妳喔!」
啪!,電話再次清脆並且響亮地掛掉。這次我可有了準備,把電話拿得稍微遠一點,逃過被電話掛掉聲震到的命運。

(十五分鐘後,嘟……,嘟……)
「TV客服中心您好!」
「ㄟ,小ㄗㄟˇ?」對方問的乾脆,
「統一獅對兄弟象,五比一。」我這位客服小姐答得清脆。

(又十五分鐘,嘟……,嘟……)
「小、ㄗㄟˇ?」(停頓。)
「五比一」。
啪!兩方同時掛電話,毫不囉唆。


過後,每十五分鐘,我就會接到這位棒球先生的來電,很顯然他是位統一獅的標準球迷,每次在聽到統一獅的分數領先時,我可以感覺到他很想要拉禮炮
。不斷的十五分鐘,也考驗著我的剪報效率。今天的剪報被這位棒球先生,給瘋狂拖後著進度,我開始感覺,這位先生打來,好像只是問爽的。

(嘟……,嘟……)
(接起電話)
「TV客服中心您好!」
「小ㄗㄟˇ?」先生熟稔的口氣,好像我是他家隔壁的小花一樣。我也索性丟出了疑問。
「咦,先生,你沒有電視嗎?」
「沒有啦,我正在開計程車,哪裡有電視!」
喔,原來是計程車司機大哥,我想到了我常叫的無線計程車台的那群司機先生,不禁升起了親切感。
「先生,那你要不要久一點再打來,反正比賽至少都有三個小時,你可以晚一點再打來呀。」我貓哭耗子假慈悲地建議著,其實是覺得這位麻煩的大叔,嚴重使我的剪報進度落後。

「嘿嘿,小ㄗㄟˇ,不好意思喔,我打擾到妳了喔,沒有啦,我是想說那個”同步轉播”啦!而且妳的聲音很好聽,很像我們電台的那個播報小姐ㄋㄟ!」
「嗯,好,先生,不要客氣,喔!」在聽到讚美後,我立刻收起原先不耐煩的口氣,轉而輕輕點了一下尾音,希望能夠有個黃鶯出谷、繞樑三日的美妙收尾感。雖然只是被小小讚美了一下,許久沒生出的客服小姐虛榮感,還是再度湧現了上來。也許我可以轉行當侯主播呢。

就這樣,毫無例外每隔十五分鐘,大叔就會來電詢問比數,我一邊像機器人一樣報數著:「五比一」「五比一」「五比二」「六比二」……,一邊不斷記得加上「喔」字當尾音,傾聽自己的聲音、調整語尾的角度,試圖維持我「甜美可人」的美名。


我這位準跑馬燈,一路服務這位大叔到整場比賽終了。比賽的最後,統一獅以九比二贏了兄弟象,大叔十分開心滿意地掛上了最後的電話。我也得意洋洋地完成了小小報馬仔的使命。


夜裡,想到了白天的這場白爛連線,忍不住笑了起來。儘管已經八比二了,大叔還是不厭其煩地來電,我一次次聽到大叔掛上電話時快樂的音符,是不是激戰已經不重要了,重要的是過程。不斷享受一種自己加油隊領先的幸福感,持續支持著大叔不厭其煩地打電話來「聆聽早已想像到的答案」!而一路被讚美的虛榮支撐到最後的我,那一剎那也完成了小小主播的虛擬幻想。

也許,幾比幾真的一點也不重要。從生活中找一點樂子,無聊的時候自我消遣一番,那樣的興味盎然,才是最叫人陶陶然熱愛生命的吧!



小注:1 雖然是幾年前的客服經驗了,那些有趣的過往,回首歷歷在目,適逢棒球熱,再次推出客服小姐週記〈棒球篇〉,祝王建民回回旗開得勝!:)
2兄弟象也很棒啦,想到以前整個女中支持兄弟象的快樂。啊,美麗的高中!


天窗連線:
【TV客服小姐週記—生命通不通?】
http://mypaper.pchome.com.tw/news/bealfish10/3/1243154846/20041209133431/#centerFlag
【TV客服小姐週記—請問科學小飛俠在家嗎?】
http://mypaper.pchome.com.tw/news/bealfish10/3/1276549257/20061208190900/#centerFlag

台長: 夏琳
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rinchen
如果說
[我姓石、石頭的石]那段客服錄音是第一名
你的客服可以排第二
2007-09-19 10:08:34
wee
有趣的tv小姐系列! 不知現在的客服還對來電者如此友善嗎?
2007-09-19 10:42:32
阿福
我也是棒球迷...
花園可以不用整理.但王建民不能不看...
2007-09-19 13:47:27
京都子
好好玩喔!
這麼專一的球迷
還有耐心的客服小姐
2007-09-19 14:53:54
還好有你的後面小註
不然我還以為我們的蓓又重復客服江湖了
想想那時我們還常常利用客服專線聊天呢
那時我可不是現在這個媽呢
ㄎㄎㄎ
美麗的日子
想念想念
2007-09-19 18:04:25
rainstream
呵呵
你真的好可愛喔

這篇有趣極了
邊看邊笑

這句真是太經典啦:
一邊不斷記得加上「喔」字當尾音,傾聽自己的聲音、調整語尾的角度,試圖維持我「甜美可人」的美名
2007-09-20 10:59:35
夏琳
Dear rinchen:

呵呵,那段真的太經典了,
我們這種客服小人家,實在很難跟石先生比呀 :)
2007-09-21 18:26:55
夏琳
Dear wee:

現在的客服好像取消了呢。
沒有假日客服了,平日的正職也被新聞部給兼併掉了,
所以現在的觀眾服務專線好像也在大多數的節目後頭
下架了呢。
難忘的客服爆笑生涯~
2007-09-21 18:28:44
夏琳
Dear 阿福:

沒錯,
我們一起祝福王建民,衝衝衝!
2007-09-21 18:31:03
夏琳
Dear 京都子:

剛開始我也會對無聊觀眾大小聲,
他那邊摔電話,我這邊摔得更大聲,
不過後來想想,生氣也一天,開心也一天,
就越來越用另外一種心情看啦。
做客服,真是磨練脾氣的好幫手! :)
2007-09-21 18:32:05
夏琳
Dear 小謐:

呵呵,重操舊業還真的需要很多勇氣啊!
客服那段日子那些難搞的常客,
想起來還是令人啼笑皆非呀。
順便督促一下,妳這位辣媽,有沒有準時去做瑜珈呀?

祝辣媽 天天有勁工作棒!
2007-09-21 18:35:15
夏琳
Dear rainstream:

哈哈,對呀,真的是這樣喔!
一被讚美就完全樂不可支,
立刻拿掉晚娘的臉,換上一張小天使的臉孔啊。
2007-09-21 18:36:06
P
感覺有點浪漫喲。德士司機與電話客服小姐﹐歡度一場隔空的棒球賽。
2007-10-01 12:28:44
夏琳
Dear P:

哈哈!既然你提到浪漫兩字, 我倒是想說說背後軼聞一樁,
話說這位計程大叔,在接下來的一連串球場比賽裡,還是時不時地就出現在我的客服話筒裡,有一天大叔開口啦:&quot小ㄗㄟˇ,不好意思喔,妳有空嗎?我可以請你喝杯咖啡嗎?&quot

當然啦,一切的趣味都停留在那句邀請之前,我委婉拒絕邀約,只想保持核心簡單的生活,然而司機大哥的苦悶,倒是在我心中思索良久呢 : )

大喇叭一下好了:司機大叔不管你在哪,都祝你行車平安喔!
2007-10-04 21:19:08
P
呵呵﹐妳一定嚇著了。司機大哥幻想破滅。不過﹐如果他知道妳在某處如此祝福他﹐一定會感動流涕。
2007-10-05 15:08:57
夏琳
親愛的P:

哈哈,現在想想還是好好笑喔。
感謝司機大哥提供我快樂噴鼻的回憶:)
2007-10-16 04:48:59
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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