2019-05-22 18:27:57 | 人氣(771) | 回應(1) | 上一篇 | 下一篇

做不到這3點,難怪你工作多年卻沒有競爭力!

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寫在前面的話:
 
不知道你是否有這樣的困擾,自己辛辛苦苦工作多年,但不知為何,工作並沒有實質性的起色,所以你一度懷疑,自己是否選錯了行業,或者這份工作不適合自己?
 
但不論是從訓練營小伙伴的情況分析,還是從經手的職業諮詢案例來看,有部分人的問題並不是出在選擇上,而是出在了思維及行動上。
 
事實上,每個人的職業發展有跡可循,尤其是初入職場的前十年,考驗的恰恰是一個最底層的核心能力。
 
這些核心能力和崗位並沒有太大的關聯。
 
也就意味著,如果具備了這些核心能力,即便一個看似再普通不過的崗位,你照樣能做到仍然刮目相看。
 
今天這篇,謹從最常見的三大底層能力談起,希望對你有所幫助和啟發。


1

什麼樣的員工最值得被提拔?
 
請認真想幾秒,拿張紙寫出你的答案。
 
讀完這篇之後,再回來看這些答案,看看會有什麼不同的發現。
 
我猜,你寫在紙上的或許是這麼幾條——
 
為人機靈;
 
做事麻利;
 
業務能力強......

 
從我自己過往的職場經歷,到後來從事職業諮詢案例分析,乃至現在自己組建團隊進行管理,我發現,一個員工到底值不值得重用,關鍵看三點:
 
1/、做事是否用心;
 
2/、能否和領導高效溝通,幫領導分憂解難;
3/、能否有效地進行自我管理。
 
如果誰能做到這三點,我敢說,這樣的人不論身處何地做什麼工作,TA自具“金子”的屬性,走到哪裡都能散發出自己的光彩。




2

先談談第一個能力,做事用心。
 
我發現在現實中,很多人工作依然停留在學生階段:領導布置一個任務,多是被動完成,從來不去思考與總結事情的規律,於是小事做得也一般,並沒有展露出良好的職場素養與潛質。
 
——這些人往往會埋怨工作瑣碎無聊,但問題是,絕大多數人包括那些中高管,最開始也是從最基礎的工作做起來的,為什麼人家就能把工作做的出彩,而你只是日復一日地埋怨做事,卻依然沒有實質性的改變呢?

 
是不是需要從自身尋找下原因呢?
 
諮詢者小婷(化名)畢業後決定在新媒體領域大展身手,便去了一家公司做新媒體商務工作,她的工作內容倒也不複雜,就是尋找契合的公眾號博主,根據對方公眾號的整體情況談商務合作,包括溝通報價和發布日期、確定文案內容及標題,等等。

 
一開始小婷倒也興致勃勃,但沒到半年的功夫,她就覺得這份工作無聊透了,天天都在“簡單地重複”。
 
小婷的困惑看起來和很多諮詢者的問題一樣,她覺得現在的工作沒有成就感,就會一廂情願地認為,如果能找到一份有成就感的工作,就一定能做好一樣。
 
我半開玩笑地問小婷:“你以為成就感是什麼?是明碼標價擺在那裡的商品嗎?一份工作有沒有成就感,難道不和做這個工作的人有關嗎?”
 
我和小婷說了一個故事。


這個故事是我採訪過的一個女企業家的真實經歷。
 
二十多年前,一個二十出頭的姑娘在一家公司做普通的開票員崗位,那個時候還沒有機打發票,所有的發票都是手寫的,很多開票員的工作狀態都是這樣的:
 
要求業務員開發票的時候,帶上相應的證件,這樣才能寫上對應的開票信息;而如果有業務員沒有帶這些證件,這趟就算白跑了。

 
就這麼一份簡單的工作,多少開票員叫苦不迭,抱怨開票量大,忙的都沒空喝水。
 
但這個姑娘非常有心,她看到這些沒帶證件的業務員臉上的沮喪神情,便想了一個辦法。
 
她做了這麼一件事情。

 
下班了,大家都回家了,她留在辦公室,用一個厚厚的筆記本,將之前開過的客戶信息一一記錄上去,並予以編號,用標籤紙做標記。
 
當她遇到有業務員忘記帶證件的情況,她便會查閱那個信息本,只要這個業務員之前在她這裡開過票,她都會把信息登記在本子上,一旦查閱出來,即便業務員後面不帶證件,她照樣能夠找到開票信息,給對方開具發票。

 
長此以往,她漸漸有了不少“鐵杆客戶”,很多業務員情願排長隊在她這裡開發票,於是她的窗口人滿為患,而其他開票員窗口漸漸就沒有什麼人了。
 
她的口碑好的沒話說,乃至於她離職的時候,公司領導竭力挽留,甚至很多業務員都和她成了朋友。
 
後來等她出來創業的時候,這些業務員紛紛成了公司的中流砥柱,也給了她大力的支持和協助。

 
你說這樣的人,做什麼不能成功呢?

所以——
 
1/、如果你沒有突出的能力,相信我,你的崗位一定還有很多值得挖掘的地方,你需要重新思考當前的工作局面,看能不能優化一點、再優化一點;
 
2/、工作只是停留在“完成”階段的人,注定是不會有大出息的,每件不起眼的小事真要做到極致,絕對沒有那麼容易;
 
3/、沒有量變,質變無從談起,這就是為什麼簡單的事情需要重複做,但即便重複做,你也可以通過不斷的改進把它做到好一些、再好一些。
 
就拿很多人不以為意的客服崗位為例。
 

據說,有不少企業老闆都非常注重“客服”這個崗位,他們會時不時充當“客服”角色,和客戶進行溝通,便於及時發現問題。
 
自從我組建了團隊、成立了公司以來,實不相瞞,我也會時不時登錄助理微信,我發現客服這個角色太重要了,它能有助於我直接了解客戶的問題和疑慮,進一步優化我們的產品或服務,等等。

 
我常常在想,為什麼做客服的這些工作人員卻往往發現不了問題呢?
 
或許這就是因為,他們只是在應付差事獲取酬勞,而不是在用心做事,自然無法發現問題,更談不上反饋給領導進行改進了。
 
試想如果能有這樣一個客服,TA真的能想我之所想,每隔一段時間將問題進行歸類整理,並及時和我溝通,提出優化方案——
 
如果哪個客服能做到這一步,我一定會考慮給她更多的機會,絕不會一直讓她做客服的。
 
所以,不是我們這些老闆不給你機會,而是給了你機會,但很多人並不能懂得當下工作的價值,更談不上珍惜了!





3

上面提及的和老闆溝通反饋,是我想要談的第二點。
 
下面放一段對話截圖,是我前不久和助理說的幾段話,讓大家感受下讓我們這些做老闆的倍感頭疼的溝通是什麼樣的——

[所以你給我看這個消息的目的是: 

1.希望我們也能去參加? 

2. 只是單純的通知我這個事情?

3. 也希望我們今後舉辦類似的活動?

或者還是有其他的目的?

希望你下次再和我說事情的時候,能夠寫上你的目的,這個消息對你的啟發,以及我們這邊可以安排做的事情.

否則我看到這個消息是一臉懵逼的,因為我不知道你發給我這個是做什麼的,然後如果消息一多,我可能就會忽略掉這則訊息.

另外下一次你可以根據事情的緊急程度,如果事情不緊急但比較重要,你可以記在你的本子上,咱們當面溝通的時候提出來;如果事情緊急且重要,你可以跟我及時溝通一個時間,把上面的問題想清楚之後,跟我說一下,便於我get到你的重點.]


事情的起因是這樣的。
 
某天早晨,我突然收到某助理給我發的一條活動消息,就是一條消息,然後我徹底懵了,就有了上面這幾段文字。
 
在我們看來,你給我們發消息不是不可以,但請一定告訴我們——
 
1)、你為什麼發這條消息?你的動機和目的是什麼?
 
2)、你發這條消息,是不是覺得我們可以做些什麼?你需要我們這邊提供怎樣的資源和配合?
 
3)、這個消息是不是很重要很緊急?如果不重要不緊急,是否可以等你考慮成熟之後,再約個時間溝通呢?
 
......

 
要知道,我每天要處理很多事情,有些事情需要我拿主意,有些事情需要我立即執行,有些需要當下做出決斷:我每天的微信裡會冒出無數條信息,我每天要花一部分時間專門處理這些信息。
 
如果這個時候,你的下屬再時不時給你一個突然的消息,不交代起因更沒有解決方案,請問你是領導會不會覺得很崩潰啊?!

 
我們的時間忙到以秒計算,哪有那麼多閒情猜度你們的心思喲?

對下屬而言,轉發一條信息這個動作本身輕而易舉,但讓領導的我們很為難啊:收到這條信息的時候,我們會去想,你到底要說什麼,以及你需要我們做什麼?
 
——你什麼都沒有交代,那到底幾個意思?如果什麼目的都沒有,你幹嘛給我發這條信息啊?!

 
在這一點上,有不少人都喜歡用一個詞語,叫做“向上管理”。
 
但是站在一個管理者的角度,我真的很想說:

“拜託,我們不需要你們管理,你們只需要把自己管理好,把手上的事情管理好,和我們進行高效溝通即可——做到這幾點,當真有這麼難嗎?!”
 
所以這第二點的能力,在我看來就是:做事多分析多琢磨,不要硬生生把領導和你的關係對立起來,你更需要調整好心態,擺正好自己的位置,遇事先自己動動腦,再去和領導進行有效溝通。
 
恕我直言,多少無效溝通,本質上根本不是溝通技巧的問題,而是不動腦的結果!



4

最後簡單說下自我管理。
 
在我看來,自我管理可謂是職場能力最核心最基礎的部分,首先要搞清楚你來這裡的目的是什麼,其次要擺正自己的位置,最後就要展現出十二分的職業精神,要麼不做,要做就要把它做好!
 
大家都是成年人,幹的不爽可以走人,但既然在這裡做這個崗位一天,你就有責任把這件事情做好,這是起碼的職業操守和道德。

 
有那個時間精力去發酵情緒,不如好好想一想是去還是留。

要走也請果決些,不要在其位不謀其政;
如果決定留下,就請多考慮公司要怎麼發展,如何協助領導把事情推進下去啊,唯有公司發展好了,個人才能發展更好,不是嗎?
 
在我看來,所謂“情緒管理”根本就是個偽命題,哪有那麼多情緒要你管理啊?

 
如果一個人頭腦清晰,做事目標明確,TA就會想辦法調整自我,以最佳狀態投入每一天的工作中。
 
——畢竟,這也是一個人心理健康的重要標誌啊!
 
還是那句話,如果有人能做到今天我談到的三點,我有理由相信,不出三年,這個人說話做事的能力和水平一定能得到很大的提升。
 
所以,與其苦苦追求一份具有成就感的工作,倒不如把工作做到讓自己有成就感,這恐怕才是更靠譜更現實的發展之路。
 
以上。-----(趙曉璃/璃語職美人) 


台長: 聖天使

(悄悄話)
2019-05-23 12:28:24
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