2004-11-15 12:36:31 | 人氣(986) | 回應(0) | 上一篇 | 下一篇

「治人」24條手則—《Dealing With People You Can

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在廿二世紀辦公室,打工仔一返工除了面對無良老闆的那種「永遠是對的」苛索外,每天應付堆積如山文件,又要回覆繁複的推銷電話,甚至垃圾電郵,可見科技日新月異,幫不了工作之餘,反而令工作百上加斤。最慘是周遭的全是那種「有福同享,有難即卸」的同事們,確實令現代打工一族苦不堪言。

然而,同事之間的不融洽和不協調,其實不難解決的。《Dealing with Difficult People》作者Brinkman及Kirschner乃世界知名專門處理及分析難纏行為的專家,他們在此書中一一教路,先教曉你在辦公室中如何辨認十大難搞惡行,再幫你續一擊破,嘗試去理解「究竟對方在想什麼﹖怕什麼﹖又為什麼這般做﹖」,並透過用心的聆聽,知道他們內心聲音,最後以九式「take-charge」技巧,令他們化抱怨為積極,令工作間磨擦減少,變成雙贏的局面,何樂而不為呢!此書除了是打工仔對付工作間「相剋同事」的法寶外,各位老闆及主管不妨一讀,嘗試了解員工所思所想!

《Dealing With People You Can’t Stand: How to Bring Out the Best in People at Their Worst》︰http://global.yesasia.com/assocred.asp?FXE7EAAL+http://us.yesasia.com/b5/PrdDept.aspx/pid-1001963039/code-w/version-all/section-books/did-4407/

台長: 嘉頓 Garden
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