2007-09-30 20:21:45 | 人氣(1,944) | 回應(0) | 上一篇 | 下一篇

金門觀光業者心聲

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在地區各界、官方與民間的共同努力下,小三通人數、大陸來金旅客持續增加中,但人潮增多,似乎並未相對應的帶來錢潮,部分地區旅遊業者仍大吐苦水,表示生意越來越難做。金門目前的觀光有多難做?「帶團三天沒酬勞,還倒虧二百元」,一則流傳在導遊業者間的真實案例,很可以說明這種窘境。
 大陸團自九十三年年底開放至今,由於業者削價競爭,金門的大陸團費一年不如一年,三天二夜金門遊,大陸觀光客須繳交一千四百元人民幣的團費,但經過大陸方面的旅行團剝削,交到金門的旅行社手上,大約只剩七百元人民幣左右,船費、車費、食宿費都包含在七百元中,都要由金門的旅行社負擔。
 為了搶食大陸旅遊這塊大餅,也為了與大陸旅遊界建立關係,加上地區部分旅行社有自己或合作的遊覽車、旅館,因此,即使賠本,也照接不誤,部分旅行業者苦笑,自嘲閒著也是閒著,「做『爽』的啦」!
 旅行社削價競爭,註定賠本,只好從導遊、司機身上動腦筋,於是,三天二夜遊導遊的出團費一千元,沒了,只能靠觀光客小費或旅客購物抽成,但大陸團又沒有給小費,只好靠觀光客購物再進行抽成,一旦觀光客購物情況不踴躍,可能連工錢都賺不到。
地區某旅行業者表示,事實上,大部分來金的大陸團,購買力都不強。其中原因很多,一是對於金門的特產,大陸觀光客的熟悉度不足,二是貢糖、麵線等特產廈門都有,且價格上相較於廈門的產品,又貴了許多,因此,購買意願並不高。
 就有一位地區導遊,接了三天二夜遊的大陸團,由於團費低,無出團費,加上大陸觀光客不給小費,只好寄望觀光客多購物,好抽成抵工資。為了刺激購買慾,該導遊相當殷勤,還自掏腰包,購買將近二百元的杯水,供大陸客解渴,沒想到到了購物站,大陸觀光客不捧場,購物情況「摃龜」,三天二夜遊,導遊做白工,還倒貼二百元的杯水錢。
 旅行業者指出,大陸團難做,其實,台灣團也一樣沒賺頭。台灣團會給導遊小費,但三天二夜每人只有二百元,還要與司機對分,以一團二十人計,小費只有四千元,對分之後,導遊只有二千元,福利較佳的旅行社還有三天二夜的出團費一千元,較差的則沒有,因此,忙錄了三天之後,導遊、司機一天的報酬可能平均不到一千元。
 旅行社老闆也有滿肚苦水,接了大陸團後,大陸方面的旅行業者給錢並不甘脆,常會約在酒店中談給付問題,十萬元的人民幣賬款中,往往只給個二萬元,剩下的則要求以台灣團相抵,也就是,從出團到大陸的台灣團團費中抵賬(即費用改由大陸方面負擔)。而付現的這二萬元,還得扣除酒店消費,因此,實拿到手的,少得可憐,往往只有區區幾千元。
 「欠五十萬台幣是小CASE,大部分至少欠五十萬元以上」,這位從事旅遊業多年的老板表示,被大陸方面的旅行社欠錢,是常態。
 為了杜絕削價競爭的亂象,縣府特別研擬規劃「確保大陸地區旅客來金旅遊品質方案」,朝「最低必遊景點」、「限制白天行程最高購物點行程」、「鼓勵夜間購物」、「防止晚到早返之不合理遊程」等方面進行規範,以免因削價競爭,讓大陸客吃不飽、睡不好,又玩不盡興,壞了金門觀光招牌。
而地區旅行業者也曾發起聯合運動,凡接大陸團的旅行社,按大陸團人頭扣錢,每一個客人扣一定的金額,供公會做為公基金,以防範低價濫接現象。
不過,旅行業者也無奈地表示,這樣的做法能有多少效果,沒有人有把握,因為,即便業者無意惡性削價競爭,但是,目前公、私部門旅遊招標,大多數仍以價格高低決定得標與否,因此,除非業者自己不在乎業務量,否則,以目前不景氣的旅遊環境,為搶生意,削價搶標,終究是地區旅行業者難逃的宿命,如何改變目前泰半以價格高低做為得標與否的決定因素,並由公部門帶頭做起,也許是扭轉地區這一削價競爭亂象的第一步。

台長: 城中木
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