課程名稱：《大數據時代顧客關係管理》
顧客關係管理CRM之核心為顧客，活動起始於行銷(Marketing)，透過銷售(Sales)建立與顧客之首次購買關係，並透過服務(Service)與顧客維持更緊密之互動。有......(詳全文)
發表時間：2019-04-01 17:10 | 人氣：3241 | 回應：0
田中耕比古《埃森哲顧問教你6堂 回報的話術》
書名：
《埃森哲顧問教你6堂 回報的話術：重新排列你的「說話順序」，就能讓對方聽得頻說好！》
作者：田中耕比古
GIXo有限公司董事、行銷......(詳全文)
發表時間：2019-04-01 15:07 | 人氣：551 | 回應：0
《旱地阿貴》
書名：《旱地阿貴》
作者：林文貴
‧全台灣最紅的業務員，才30歲就拿下全國第一！
‧超過14年南部第一名，被封為「南霸天」。
‧商業周刊1035期封面人物深度報導......(詳全文)
發表時間：2019-04-01 14:50 | 人氣：857 | 回應：0
白露閱讀：客服應主動出擊
企業營運建立顧客為中心的價值，以顧客為圓心，向外建立同心圓組織，最接近顧客的兩個部門，就是營運部門和客服部門。
營運部門在第一線開發並服務顧客；客服部門......(詳全文)
發表時間：2017-09-06 13:29 | 人氣：5996 | 回應：2
... 芒種閱讀：李傑《工業大數據》 書名：《工業大數據：工業4.0時代的智慧轉型與價值創新》 作者：李傑 美國辛辛那提大學（University of Cincinnati）特聘教授、美國國家科學基金......(詳全文)
發表時間：2017-06-19 18:22 | 人氣：4547 | 回應：2
小滿閱讀：大倉久和飯店總經理後藤浩之
文／經濟日報 黃冠穎
後藤浩之、 極致服務缺1不可
身為日本飯店「東京御三家」在台灣代表，「100減1不是99，而是0」，台北大倉久和飯店總經理後藤浩之......(詳全文)
發表時間：2017-05-24 15:49 | 人氣：6988 | 回應：0
... 穀雨閱讀：程天縱《創客創業導師程天縱的經營學 》
書名：《創客創業導師程天縱的經營學：翻轉企業經營與創業困境的32個創見 》
作者：程天縱
前富士康副總裁，長期在科技業擔任專業經理人......(詳全文)
發表時間：2017-05-03 13:23 | 人氣：4346 | 回應：0
... 穀雨閱讀：渡邊健介《解決問題最簡單的方法》
書名：《解決問題最簡單的方法：在故事中學會麥肯錫5大思考工具》
Problem Solving 101: A Simple Book for Smart People
作者：渡邊健介
耶......(詳全文)
發表時間：2017-05-01 08:35 | 人氣：39946 | 回應：4
驚蛰閱讀：張智強《好旅館默默在做的事》
書名：好旅館默默在做的事：設計大師眼中最關鍵的37個條件》
作者：張智強（Gary Chang）
香港土生土長，香港大學建築系畢業、EDGE ......(詳全文)
發表時間：2017-03-23 08:04 | 人氣：1857 | 回應：0
小雪閱讀：台味服務
書名：《台味服務：沈方正帶路》
小雪閱讀：台味服務書名：《台味服務：沈方正帶路》 作者：
口述／沈方正
老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理。秉持著服務......(詳全文)
發表時間：2016-11-23 22:37 | 人氣：986 | 回應：0
立秋閱讀：看見老人的需求、用設計豐富生活作者：林怡廷、 天下雜誌601期台灣即將邁入超高齡社會，如何讓長輩活得快樂又有尊嚴，而不只是「被照顧」的角色？一些台灣年輕團隊，開始用創新設計......(詳全文)
發表時間：2016-08-13 16:40 | 人氣：1603 | 回應：0
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大暑閱讀：工業4.0、58秒的競爭作者：賀桂芬、辜樹仁、天下雜誌601期BMW客製化汽車：58秒、西門子客製化控制器：58秒、奧普蒂瑪客製化一瓶香水：58秒。工業4.0帶來客製、高效，但工業4.0不等於......(詳全文)
發表時間：2016-08-04 11:46 | 人氣：2820 | 回應：0
大暑閱讀：桑德勒（Ulrich Sendler）作者：賀桂芬採訪整理、天下雜誌601期桑德勒（Ulrich Sendler）是推動工業4.0的先驅，他出版的第一本專書《工業4.0：即將來襲的第四次工業革命》大為暢銷，......(詳全文)
發表時間：2016-08-01 13:34 | 人氣：4396 | 回應：0
大暑閱讀：哈雷 哥騎的不是機車、是追求自我的自由作者：賀桂芬 2016-07-06 天下雜誌601期早上設計機車，下午就騎回家。仰賴工業4.0的革新，哈雷為客戶打造一台「高度自我」的機車，所需時間......(詳全文)
發表時間：2016-07-25 13:43 | 人氣：2243 | 回應：0
小暑閱讀：倫茨（Lenze） 隨傳隨到、為客戶隔空抓錯作者：辜樹仁、 天下雜誌601期戴上視訊服務眼鏡，工程師彷彿親臨現場，為客戶提供檢修服務。倫茨運用時下最新資通訊技術與物聯網科技，把機......(詳全文)
發表時間：2016-07-14 12:42 | 人氣：1230 | 回應：1
