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2016-01-13 08:19:23 | 人氣(2,251) | 回應(3) | 上一篇 | 下一篇
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小寒閱讀:經理人只要做一件事


 
小寒閱讀:經理人只要做一件事

作者:劉宗德  天下雜誌589期
只要部屬還有疑惑,組織運作就順不起來。哈佛管理學博士高木晴夫,提出專業經理人必備能力「分配管理學」。要成為優秀的經理人,應該具備什麼條件?優秀的經理人之所以優秀,是因為他們實踐了「管理上最重要且唯一的一件事」,也就是《專業經理人要做的只有一件事》書籍作者高木晴夫主張的「分配管理學」。

其實,經理人的工作本質就是「分配適當的資訊」,解決部屬的疑問與煩惱。一旦疑問獲得解答,部屬的工作意願就會確實提升,也會盡全力努力工作。如此一來,與部屬間的溝通會更順暢,也能夠帶來符合上司期待的行動與成果。

經理人分配資訊最大的目的就是,讓部屬願意朝向經理人設下的「目標」努力。「分配適當的資訊」就是企業組織能夠順利運作的根本原理,這項知識也就是書中所謂的「『分配』管理學」。

但是,所謂的「資訊」,又包含了哪些內容呢?
一、「狀況資訊」,指的是關於目前處於何種狀況的資訊,包括公司在市場上處於什麼位置、現在的業績,或是併購或業務合作等消息。

二、「方向性資訊」,指的是有關公司整體或自己的部門,將朝向哪個方向發展的資訊。
三、「有關評價的資訊」,指的是有關「部屬的各方面評價如何」的所有資訊,例如上司對部屬的評價、客戶對部屬的評價等資訊。

四、「個別業務資訊」,指的是有關每個人的業務的資訊,例如業務手續或規則內容等。以製造業而言,工作現場的零件或材料該如何處理,即屬於這一類的資訊。

五、「心情資訊」,這與前面四項不太一樣,心情也可以說是「情感」、「感受」。經理人畢竟是血肉之軀,一定也會有自己的心情,會有高興、悲傷、炎熱、寒冷、喜歡、討厭、慌張、冷靜等情感上的感受,管理上也必須好好分配這些心情。

這門「分配」管理學適用於任何行業、部門、年齡層(新手或老手)。此外,由於企業組織日趨扁平,許多經理人必須身兼小組成員與經理人的角色。分配管理學對這類成員經理人也同樣有幫助。

台長: 讀.冊.人
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(悄悄話)
2016-01-13 13:50:05
(悄悄話)
2016-01-14 16:26:32
(悄悄話)
2017-01-11 14:02:03
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