觀自在 .

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觀照事務有宏觀與微觀兩種角度，宏觀者觀照全局，正本清源，但難免眼高手低，不知從何做起；微觀者注重細節，逐步踏實，但恐失之見樹不見林。二者必須互補，才能收大處著眼，小處著手之效。

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職場研討事務，最忌諱否定他人意見，卡內基人際關係與溝通九大法則的第一條便是「不批評」。但實務中卻常見以宏觀自居者，認為他人意見全是無關緊要的細枝末節，只要源頭處理好了，這些瑣事自然「不藥而癒」。如果上位者持這種態度，不但阻塞溝通管道，更阻礙事務推展；若是居下位者，則免不了要樹敵無數了。

服役時，治軍甚嚴的指揮官最愛管兩件事，一是部屬頭髮，二是營區草皮，對於不合標準者均不假辭色，嚴厲指正。私底下，部屬都戲稱他是不管大事，只管小事的「二皮將軍」（頭皮加草皮）。他不以為意地說明原委：「大家都管大事，誰管小事？你們都管大事，小事只好由我來管！管大事不管小事，其實是怠惰者的藉口，小事都管不好，侈談大事？沒有做好小事當基礎，如何成大事？沒有累積小勝，如何成大勝？」有趣的是，從小事著手的他一路晉升到將軍，而強調做大事者，如今安在？

萬丈高樓平地起，沒有扎實的地基，何來穩固的大樓？綜觀全局時，莫忘魔鬼藏身的細節；著眼微觀小節時，力求見樹亦見林。組織中盡是單一觀點的近親者，自非好事；但對異議者不能相互包容，發揮互補綜效，更非組織之福。

本文轉載自「自由時報」生活副刊 作者／王威鈞