2014-11-24 17:06:52 | 人氣(147) | 回應(0) | 上一篇 | 下一篇

信任是領導的基礎

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從事志願服務,是公民社會的表徵,用人單位通常會舉辦相關職前訓練,課程從「自我了解」到「人際關係溝通」,其中一個成長團體課程的名稱「信任跌倒」,作法是所有成員圍成小圓,成員輪流到圓心中央體驗放鬆傾倒的樂趣。事實顯示:許多人不敢放鬆傾倒,最大的因素是信任基礎不穩固所致,信任與懷疑通常只是一線之隔。

同事最近提出一項計畫,希望調整既有的服務模式,與時俱進,減少人力耗損和經費支出,大家持贊同角度回應,反而是同事個人對於計畫的執行細節存疑,深怕出錯不敢放膽去做。身為主管的我敏感神經被啟動,主動找他相談,我們斟酌案例,分階段實施,依實際狀況調整,只因為一次談話,同事也放下心中一顆石頭,執行任務。

在工作職場上,人際關係的建立最重要莫過於培養信任關係,同事和家人本質上是一樣的,平時上下班忙碌時整天無暇交談,信任關係也在一字一言、噓寒問暖中緩慢堆砌,決非一蹴可幾,真摯誠意的厚度,絕對優於歲月的累積,它就像建造房子的 地基,需要按部就班扎扎實實的施作,投機取巧不得;然而,拆除房子卻只要瞬間。

話說,如果你懷疑自己,就難於相信別人。當發現同事對某事產生懷疑時,大家應該陪伴他正視面對自己的軟弱、擔心與害怕,這種將心比心的同袍之情,軟化了趨於冷漠的職場文化。

本文摘自「自由時報」生活副刊 作者/楊麗女

台長: a-shun
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