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澳洲一個叫作「選擇」（Choice）的消費者組織，邀請9千名會員評選最佳航空公司。調查人員調查了乘客對最近飛過的國際航班的機票價格、機艙服務、座位舒適度、腿部伸展空間、準時度、食物質量及登機程序等方面的滿意度。評選結果是新航排名第一。
同時，這個團體建議消費者，購買出國機票前，至少查看3家航空公司資訊，再做決定。消費者應該參考這些航空公司客艙服務品質，直飛還是中間也要降落，以及飛機機型。例如從澳洲飛英國，如果搭乘空中巴士A380，座椅更寬，更舒服，可以在飛行途中睡覺，這些都要考慮進去。