2008-06-30 09:29:52 | 人氣(970) | 回應(0) | 上一篇 | 下一篇

建構台灣觀光產業核心價值(上)

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

* 自行車環台賽
* 經濟日報╱張寶誠

隨著開放中國民眾來台觀光進入倒數計時階段,各項準備工作緊鑼密鼓地展開。

除旅遊相關產業總動員之外,交通部觀光局也積極籌備相關配套措施,從機場航站設施到飯店接待能量,從風景區景點整備到服務品質提升。同時規劃八天七夜及十天九夜的優質環島示範行程,以高鐵、台鐵、客運、國內航線串連重要景點。公路總局更於近日分批調訓2萬名遊覽車司機進行講習,並要求駕駛在講習期間練習微笑1,200次,讓微笑成為反射動作,期望以熱情的笑容接待中國觀光客。

訪台觀光 趨之若鶩

一般而言,觀光可以分成三個階段。第一階段屬於走馬看花的形態,希望在短短幾天之內,將想看的景點一次看個夠,多半圍繞著吃、看、玩、買打轉。第二階段才會提升為主題旅遊或深度旅遊,遊客會根據自身的需求,找喜歡的地點及主題。例如:拍攝婚紗之旅、醫療保健之旅、SPA溫泉之旅等定點特色旅遊。第三階段則是隨心所欲的自由行,深入體驗當地的生活形態及風俗民情。常常是沒有行程規劃,也不期待要做些什麼,可能只是找一個喜歡的地點,脫離原本的生活軌道,悠閒地休息幾天,讓心靈沉澱。

根據中國媒體報導,目前每家獲得組團來台資格的特許旅行社,定單早已應接不暇,預約報名台灣旅遊人數達萬人以上,想要成行必須排到三個月之後。

中國奇峰峻嶺、秀麗山水不勝枚舉,為何中國民眾爭相來台灣觀光?一因好奇,二因稀奇,百聞不如一見,希望能夠親眼目睹美麗寶島的風土與人文。觀光局的調查資料顯示,中國觀光客來台最喜歡的旅遊景點是日月潭與阿里山,現階段只要是有台灣、阿里山、日月潭等字樣的景點與紀念品,以及與兩蔣有關的文物或地區,都讓中國觀光客趨之若鶩。

期待與現實的落差

但來台觀光中國旅客的順口溜「起得比雞早,跑得比馬快,吃得比豬差」,顯示他們對台灣觀光的不滿;在中國觀光客之間也流傳一個口頭禪:「不到阿里山終身遺憾,到了阿里山遺憾終身」。中國客抱怨停留時間太短、購物行程太多,到阿里山及日月潭等景點,只有拍照、吃飯加購物,未能真正體會山水及人文之美,更不要說遇到哄抬價格及買到假高山茶等情事。

問卷調查顯示,高達七成二的中國觀光客表達出再次來台灣旅遊的意願,但是對於行程安排太緊、太多購物行程、團費太高、物價太高方面,則頗有微詞。
在許多觀光客的需求已走向第二、第三階段之際 ,如果台灣業者的思維與發展格局都還停留在走馬看花的第一階段,必然造成期待與實際的落差。對於抱著滿腔期待前來的觀光客,連看熱鬧都不甚滿意,如何吸引他們持續深入前來看門道呢?

(作者是生產力中心總經理)

【2008/06/29 經濟日報】

台長: 台北光點
人氣(970) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 教育學習(進修、留學、學術研究、教育概況) | 個人分類: 科技行銷Management |
此分類下一篇:晶華 開創觀光產業新SILKS
此分類上一篇:桃園航空城 將走出紙上談兵…
TOP
詳全文