2007-09-02 08:28:23 | 人氣(670) | 回應(0) | 上一篇 | 下一篇

產經動態》功能‧活力 打造領導人才夢工廠

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

* 道格拉斯.雷迪(Douglas A. Ready)傑.康格(Jay A. Conger)

為重要職位物色人才的工作,已經成為企業的挑戰。領導人才的培養,在策略上變得更為重要,如果做法有誤,或是高階主管不在意,都會付出實質的代價。企業往往因為找不到人才來推動公司的成長策略,策略無法開花結果,結果與好幾億美元的商機擦身而過。

相形之下,有些企業卻能充滿信心地面對未來,因為他們不僅管理人才,還建立了所謂的「人才工廠」。換句話說,他們結合兩項元素:一是功能性(functionality),也就是公司擁有一套嚴格的人才培育流程,有助於達成策略與文化目標;二是活力(vitality),也就是公司的管理階層對人才培育有熱忱,並反映在日常行動上。這種做法能讓企業培植並留住重要員工,同時可以很快填補職位空缺,符合不斷變化的業務需要。

功能性,指的是培育人才的流程本身,也就是一套工具與制度,可以讓企業在對的時間,把擁有適當能力的適當人選,擺在恰當職位上。舉例來說,2002年滙豐兩年改變策略,著重在有機成長,目標是在全球許多地區強化當地資源,服務那些逐漸拓展業務到全球的客戶。為了培育在地人才,並維持全球標準,滙豐由總部統籌,設計人力資源的實務與政策,但因應各地不同的情況,也會有一些彈性。為了建立員工全球化的心態,滙豐設置了一套人才庫制度。列入人才庫的員工,一開始會被指派在他們所在地區或事業單位任職,一段時間後,就會出任跨領域的職務。公司認為他們具有在某一地區或事業單位晉升到高階職位的潛力。

接下來,人才庫主管從其中挑選一些人才,推薦給集團的人才庫,這是最高階的總經理級主管儲備幹部,由滙豐集團的總部直接管理。公司認為在三到五年內,這些經理人有潛力晉升到高階主管階層;更久之後,可以躋身最高管理階層之列。

滙豐集團也明白,雖然設立了人才庫,但地方單位的領導人,仍未進行有助於公司整體利益的跨單位聯繫。簡單的說,這個國際團隊模式尚未落實為實際運作的原則。為了縮小這種理想與實際之間的差距,滙豐集團消除了薪酬制度中的矛盾衝突,並採取一些做法建立員工個人與公司的關係。

寶僑把人才管理的流程和公司成長策略結合起來,而成長策略的重心,擺在如何贏得中國、印度、中南美洲、中東及東歐等新興市場。到最後寶僑建構了一個全球人才供應鏈管理流程,進行全球性的協調,但分別在各地方實施。

高潛力人才晉升的過程中,會擔任各種不同的高階職務,這些職務可以根據策略性挑戰、事業規模、市場複雜度來分類。事業單位或國家級分支機構的總負責人職位,公司會視情況,指派新手或有經驗的總經理來擔任。對領導人而言,出任地區性最高主管的職務,是晉升的跳板或嚴格的考驗,讓他們有機會展現潛力,驗證他們是否能夠成為高階主管。

如果「功能性」著重的是企業的人才管理流程,以便產生特定成果,那麼「活力」著重的就是這些流程負責人的態度與心態;這些人不僅限於人力資源部門,而是貫穿整個企業,直達組織的最高層級。研究顯示,企業人才管理流程展現的活力,是由三項明確特質結合而成:熱忱(commitment)、參與(engagement)及負責(accountability)。

特質1 培養熱忱

寶僑集團根據一組原則來聘用與培植員工,例如,招聘最基層的員工,再從內心開始培養調教。這套原則是特別為了培養員工對公司熱忱投入而設計的。為了及早培養員工的熱忱,寶僑也推出了大學實習生計畫,參與的實習生可以在公司資源全力配合下,參與重要工作,獲得實際負責的機會。

特質2 共同參與

參與,反映了企業領導人對人才管理細節展現的熱忱有多高。寶僑讓新人從一進公司開始,就參與他們自己職業生涯的發展。新進員工與任用他們的經理共同進行職涯規畫,建立公司所謂的「職業生涯發展資本」。對潛力高的人員,寶僑會設定「目標職務」,但那些高潛力人員必須持續表現優異,展現發展潛力,才能升任到那個目標職務。這種做法的目的,是要從員工職涯發展的角度來考量職務安排。

特質3 確實負責

人才工廠式的公司,會要求所有利害關係人(包括有才幹的員工本身)都盡一份力,確保人才管理制度與流程正常運作。企業領導人早就說過,人才是公司最重要的資產,但如何盡量善用這筆資產,已經成為當務之急。任何想要成長的公司,特別是想在全球舞台上成長的公司,如果不能迅速選派適當人才擔當大任,恐怕就很難達成目標。企業往往專注追求資金、資訊科技、設備和世界級的流程,但是到頭來,最重要的,還是人才。

(本文摘自哈佛商業評論全球中文版,二位作者都是倫敦商學院訪問教授,專長為組織行為。前者是美國麻州全球人才管理研究中心ICEDR創辦人兼總裁,後者是康格是加州克萊蒙麥肯納學院「領導力研究」計畫主持人,並在洛杉磯南加州大學馬歇爾商學院所屬的「有效組織中心」進行人力資源研究。)

【2007/09/02 經濟日報】

台長: 台北光點
TOP
詳全文