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2002-08-27 22:53:13| 人氣29| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

第一線行銷

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今天去資訊展的攤位幫忙，好久沒有做第一線marketing了，記得上一次是幫一個慈善團體義賣，可能自己不善言詞吧，我發現如果是客人到櫃檯來，我可以給他們90%以上的滿意度，但要讓我去promote產品可能就有些難，因為自己不喜歡囉嗦、不喜歡纏著人家強迫推銷。
營業課的課長說，其實需主動去拉客戶的才是真正的第一線人員，或許吧，畢竟那是自己最弱的部份，只是就公司整體的營運看來，不論是技術、客服、行銷部門，都必須要讓客戶得到最大的滿意度，才能讓公司的業績蒸蒸日上。只是往往最難整合的就是這三個部門，為了各自利益不肯互相合作...常常在想，如果他們能把公司價值的創造擺在思考的第一順位，就能讓客戶少一點抱怨，多一份信任，把 TQM 做好，相信以目前的市佔率應該可以從容的應付其他進入者的競爭。
還是台北的資訊展比較有看頭，這兒大概逛個20分就可以逛完了，有些可惜呢！

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