全行動時代來臨，逾 5 成 5 台灣民眾使用行動上網台灣行動商務未來的機會與挑戰為何？＠YoYoNews(YoYo生活網)

2014-02-21 21:26:06| 人氣463| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

全行動時代來臨，逾 5 成 5 台灣民眾使用行動上網台灣行動商務未來的機會與挑戰為何？

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全行動時代來臨，逾 5 成 5 台灣民眾使用行動上網

台灣行動商務未來的機會與挑戰為何？

智慧型手機 APP 使用行為大調查

AppWorks 之初創投與台灣數位匯流發展協會，委託趨勢民意調查公司進行國人智慧型手機使用行為調查，於102年12月22日至103年1月5日執行，採用電話調查隨機抽樣方式，共計完成1,508份居住在台灣地區，年滿二十歲的有效樣本，抽樣誤差在百分之九十五的信心水準下，為正負2.5個百分點以內。調查內容涵蓋智慧型手機品牌市占率、App下載付費情形、App使用類型等議題，本次調查為2012年以來第二次調查，建立之數位匯流相關趨勢指標，廣為各界重視。

國人使用智慧型手機的情形越來越普遍，擁有智慧型手機的消費者眾多，越來越多人使用手機處理日常生活事務，如叫計程車、看新聞、訂車票、查班機等，消費者使用App的便利性漸取代傳統處理模式。根據「智慧型手機APP使用行為大調查」顯示，逾6成的民眾有使用智慧型手機，逾5成5的民眾則是有使用智慧型手機行動上網的服務。Apps推動行動生活進化，各電子商務業者紛紛推出可線上購物App ，以提供民眾更方便的購物體驗。本次調查發現目前台灣有1 成 6 的民眾使用 App 軟體來線上購物的經驗，而受訪民眾不想使用 App 軟體線上購物的原因，以資訊安全性考量的比例 (29.1%) 較高。

AppWorks 之初創投合夥人詹益鑑指出，在行動產業席捲全球、智慧手機快速普及的此時，資訊業與網路業都遭逢衝擊，電子商務更是首當其衝，必須針對消費者的網路使用行為改變，調整行銷手法、銷售時機與商品種類。

身為國內行動商務領域的先進者，「九易宇軒」產品長李昆謀則觀察到，手機購物使用消費者接受度逐漸升高，其合作購物類型APP下量已超過160萬次，而且有下載的消費者使用率高，以15~35歲的都會女性為主，平均每個月回訪高達5.5次。

由報紙媒體出發、專助於內容導購跟平板購物的電子商務平台 UDN Shopping行動商務中心總監林孟翰指出，UDN購物的行動版本上線很早，針對行動載具的多樣化，以及讀者閱讀習慣等因素，平板用網頁剛改版上線，接下來是手機版網站，下半年會改版APP。以該公司為例，行動商務佔整體流量與營收比例逐漸提升，目前分別到達23%與13 % 之多；公司正在規劃020業務，未來在報紙、實體出版品或網站放上QR碼。

而將在今年底力拼興櫃的電子商務公司「創業家兄弟」，雖然尚未推出專屬APP，但行動版網頁已經讓行動商務行為開始發生，目前佔營收比例約30%。共同創辦人郭書齊提到，由於行動載具的螢幕尺寸與使用情境，目前行動商務最大的挑戰在於顧客的使用習慣，以及如何由商品瀏覽轉換為交易機會，以及提高顧客再次上門消費的回購率優化。也因為平台使用習慣的差異，身為業者必需要學習不同平台的廣告模式與行銷策略，才能有效提高廣告效益或轉換率。

三家業者也都提到，行動商務跟傳統的線上購物之間，有著微妙的衝突或互補關係。多數線上購物網站的流量與交易高峰，都發生在多數消費者下班後的晚上時段，以午夜為高峰，而行動商務服務也有類似的狀況，因此是搶食同一個時段的消費者；但線上購物網站的流量，往往在上班日中午因為上班族外出用餐而呈現最低，但此時反而是行動購物的另一個高峰期。此外，假日也是行動購物多於以電腦進行線上購物的時段；以今年農曆春節假期為例，由於天氣晴朗，出遊人數屢創新高，在塞車時許多人就會拿出手機開始進行商品瀏覽或進行消費。

<調查數據重點>

誰是智慧型手機市場的領導者? 南韓智慧型手機龍頭「三星」居冠

國人使用智慧型手機的情形越來越普遍，如今誰是智慧手機市場的銷售領先者?本次調查顯示，目前在智慧型手機的市場中，以「Samsung」(27.4%)手機位居第一名，其次為「HTC」(25.8%)、「iPhone」(19.4%)、「Sony」(13.3%)、「windows」(4.0%)。

與101年12月的調查結果相較，使用Sony的比例上升了3.7個百分點，使用其他品牌手機的比例亦上升了3.0個百分點。

全行動時代，逾5成5台灣民眾有使用行動上網服務

在使用智慧型手機的民眾中，有5成5的民眾使用電信業者所提供之行動上網服務。與102年7月的調查結果相較，有使用平板、智慧型手機的行動上網服務比例上升了7.8個百分點；而提供行動上網服務的電信業者中，民眾使用中華電信行動上網的比例則下降了4.8個百分點。

APP網路商城下載誰最夯,ios作業系統使用者下載最高

用手機下載App已是目前智慧型手機使用者的必修功課，民眾有相當多元化的選擇性，本次調查結果顯示，68.5%的民眾有自行下載手機軟體App的經驗，其中更以使用ios作業系統的使用者下載經驗87.7%遠高於Android作業系統(72.8%)及windows作業系統(47.5%)。

至於有下載App的民眾，平均下載的數量約為22個，較常使用App數量，以5個以下的比例較高占61.6%；平均較常使用的App數量則約為6個左右。

民眾願意花錢購買付費 Apps 意願低,只想使用免費 Apps ？

超過百萬款的 Apps種類豐富多元，也成了吸引用戶掏錢購買的因素。但在本次調查結果發現，民眾有下載付費App的比例僅有11.5%，與101年12月調查結果相較變化差異不大。

至於有下載付費App者，願意花費的金額以51-100元的比例較高(31.5%)。整體而言，平均願意花費的金額為187元。與101年12月調查結果相較，平均願意花費金額由162元增加至187元，上升了25元。

Apps付費下載「遊戲類型」最熱門, 生產力工具類型下載增

隨著智慧型手機與App下載量增長，App類型也變得琳瑯滿目，就調查結果而言，有41.2%的民眾以遊戲類型的App軟體為偏好付費下載的主要選擇。與101年12月調查結果相較，在「生產力工具類型」App軟體付費下載的比例上升14.8個百分點，下載「音樂/影片類型」的比例則上升3.5個百分點。

Apps推動行動生活進化, 電子票卷僅有8%民眾有使用經驗

新型網路消費模式的電商時代來臨，各類別業者推出相關優惠預付型票券已越趨普遍，以搭配App的電子票券方式，提供更方便有保障的優惠預付型票券服務，在本次調查發現，僅有8.1%的民眾使用過App電子票卷，其中以智慧型手機iphone用戶有使用經驗的比例(16.0%)較高。而91.2%沒有使用App電子票卷經驗者不想使用的原因則是以不知道怎麼使用(28.8%)及沒機會用到(25.8%)的比例較高。